Contact Us

Auf dieser Kontaktseite finden Sie alle wichtigen Informationen, wie Sie den Kundendienst des Angebots Bet On Game Casino auf betonogame.com im Jahr 2025 erreichen - sowohl für allgemeine Fragen zu Ihrem Konto und Auszahlungen als auch für Beschwerden, Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen und Anfragen zur Selbstsperre.

Hauptansprechstelle für Spieler ist die Support-Abteilung des Casinos. Sie erreichen den Support insbesondere über das Kontaktformular auf dieser Seite sowie per E-Mail an [email protected]. Dieselbe Adresse kann ausdrücklich auch für Anträge zur Selbstsperre (Self-Exclusion) genutzt werden (empfohlen im Betreff: "Self-Exclusion / Selbstsperre"), damit Ihr Konto nach Prüfung dauerhaft oder zeitweise gesperrt werden kann.

Kontaktkanäle und Zuständigkeiten (Stand 2025)

• Kundensupport des Casinos: Für Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusbedingungen, technischen Problemen oder Kontodaten nutzen Sie das Kontaktformular auf betonogame.com oder schreiben Sie direkt an [email protected]. Antworten erfolgen in der Regel per E-Mail; teilweise kann die Kommunikation auf Englisch stattfinden.
• Selbstsperre und Spielschutz: Wenn Sie Ihr Konto bei Bet On Game Casino auf betonogame.com sperren lassen möchten, wenden Sie sich an [email protected] und weisen Sie klar darauf hin, dass Sie eine Selbstsperre wünschen. Prüfen Sie zusätzlich die im Casino-Footer verlinkten Bereiche "Responsible Gambling" und "Bonus Policy", um die Folgen einer Sperre für aktive Boni und Guthaben zu verstehen.
• Externe Hilfe bei Spielsucht: Unabhängig vom Casino-Support können Sie sich an anerkannte Hilfsangebote wenden, z. B. an check-dein-spiel.de (Deutschland) oder gamblingtherapy.org/de (international, deutschsprachig). Diese Stellen bieten anonyme Beratung, Selbsttests und Informationen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Beschwerden bei der Aufsicht in Curaçao: Wenn Sie einen Streitfall mit Bet On Game Casino nicht direkt mit dem Support lösen können, steht Ihnen nach derzeitigen Informationen das online erreichbare Beschwerdeformular der zuständigen Aufsicht in Curaçao zur Verfügung: https://curacao-egaming.com/public-and-players/complaints. Beachten Sie, dass die Erfolgschancen laut Erfahrungsberichten begrenzt sein können.

Wichtige rechtliche Hinweise für Spieler aus Deutschland (GlüStV 2021, Stand 2025)

• Lizenzsitz außerhalb Deutschlands: Das Angebot Bet On Game Casino auf betonogame.com wird nach den vorliegenden Informationen unter einer offshore-Online-Glücksspiellizenz aus Curaçao betrieben (typische Sub-Lizenz-Nummern im Bereich 1668/JAZ oder 8048/JAZ, etwa im Format "8048/JAZ2019-0XX", mit zugehöriger technischen Referenz wie GLH-OCCHKTW0706152019). Für dieses Angebot liegt nach aktuellem Stand 2025 keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor. Nach strenger Auslegung des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 kann es sich damit aus deutscher Sicht um unerlaubtes Glücksspiel handeln.
• Risiken für Durchsetzbarkeit und Zahlungen: Da der Betreiber seinen Sitz in Curaçao hat und Zahlungen teils über Dienstleister in Zypern abgewickelt werden, kann die Einklagbarkeit von Gewinnen und Guthaben vor deutschen Gerichten eingeschränkt sein. Deutsche Banken oder Zahlungsdienstleister können Transaktionen blockieren oder zurückweisen, wenn sie diese mit nicht zugelassenem Online-Glücksspiel in Verbindung bringen. Die hier genannten Kontaktwege - einschließlich des Beschwerdeformulars der Aufsicht in Curaçao - ändern nichts an der fehlenden deutschen Zulassung und ersetzen keine unabhängige Rechtsberatung.
• Datenschutz und Zuständigkeiten: Anfragen über das Kontaktformular und per E-Mail an [email protected] werden voraussichtlich von einer Betreiberfirma mit Sitz in Curaçao und ggf. verbundenen Zahlungsdienstleistern (z. B. in Nicosia, Zypern) verarbeitet. Persönliche Daten sollten Sie nur insoweit angeben, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage unbedingt erforderlich ist. Details zu Art, Umfang und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie (Privacy Policy) auf betonogame.com; diese Seite stellt lediglich eine orientierende Zusammenfassung dar und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.

Kontakt

Nachfolgend finden Sie das Kontaktformular von Bet On Game Casino auf betonogame.com. Bitte beachten Sie die oben dargestellten Hinweise zu rechtlichen Rahmenbedingungen, Datenschutz und verantwortungsvollem Spielen, bevor Sie eine Anfrage absenden oder sensible Informationen übermitteln. Für Anliegen zu Selbstsperre oder problematischem Spielverhalten geben Sie dies bitte klar im Nachrichtentext an, damit Ihr Anliegen vorrangig und entsprechend sensibel behandelt werden kann.