Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen auf Bet On Game Casino (Website: betonogame.com) soll Ihnen helfen, Chancen und Risiken von Online-Glücksspiel realistisch einzuschätzen und Ihren Spielkonsum bewusst zu steuern. Sie richtet sich insbesondere an Spielerinnen und Spieler aus Deutschland und dem deutschsprachigen Raum.

Wichtiger rechtlicher Hinweis: Bet On Game Casino wird mit einer Online-Glücksspiel-Lizenz aus Curaçao betrieben (Sub-Lizenz, z. B. 1668/JAZ oder 8048/JAZ; zuständig Curaçao eGaming bzw. Antillephone N.V.) und verfügt nicht über eine deutsche Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Nach strenger Auslegung des Glücksspielstaatsvertrags 2021 kann die Teilnahme von Personen mit Wohnsitz in Deutschland als unerlaubtes Glücksspiel gelten. Dies kann u. a. Auswirkungen auf die Durchsetzbarkeit von Gewinnansprüchen und auf Zahlungsabwicklungen haben. Diese Informationen ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu verstehen, bei der der Einsatz von Geld und Zeit bewusst geplant und begrenzt wird. Ziel ist es, Risiken für finanzielle Probleme, Konflikte im sozialen Umfeld und gesundheitliche Beeinträchtigungen frühzeitig zu erkennen und zu minimieren.

Bet On Game Casino verpflichtet sich, Ihnen Hilfsmittel zur Verfügung zu stellen, um Ihren Spielkonsum zu kontrollieren (z. B. Limits, Pausen, Selbstausschluss) und Sie bei Bedarf aktiv zu unterstützen. Wenn Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bei sich feststellen, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst und an externe Beratungsstellen wenden.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann Spaß machen, birgt aber das Risiko, dass sich daraus ein problematisches oder sogar krankhaftes Spielverhalten entwickelt. Ein verantwortungsvoller Umgang setzt voraus, typische Warnsignale zu kennen und ehrlich zu beobachten, wie stark das Spiel Ihr Leben beeinflusst.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

• Sie denken häufig an das Spielen oder an Bet On Game Casino, auch außerhalb der eigentlichen Spielzeiten.
• Sie erhöhen Ihre Einsätze, um den gleichen "Kick" zu verspüren, oder versuchen, Verluste durch immer höhere Einsätze zurückzugewinnen.
• Sie spielen mit Geld, das ursprünglich für Miete, Rechnungen, Lebensmittel oder andere wichtige Ausgaben vorgesehen war.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie, Freunden oder Kollegen oder lügen über Höhe von Einsätzen und Verlusten.
• Sie fühlen sich gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Ausbildung, Studium oder familiäre Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie nehmen Kredite auf, überziehen Konten oder nutzen mehrere Zahlungswege, um weiter spielen zu können.

Wenn mehrere dieser Punkte auf Sie zutreffen, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen und frühzeitig Unterstützung in Anspruch nehmen.

Kurzer Selbsttest: Wie riskant ist mein Spiel?

Lesen Sie die folgenden Aussagen und beantworten Sie für sich ehrlich, ob sie "zutreffen" oder "nicht zutreffen":

• 1. Ich spiele häufiger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• 2. Ich versuche, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• 3. Ich habe schon einmal Rechnungen, Miete oder andere Verpflichtungen wegen des Spielens verspätet bezahlt.
• 4. Menschen in meinem Umfeld haben meine Spielgewohnheiten kritisiert oder sich Sorgen gemacht.
• 5. Ich fühle mich schuldig oder beschämt wegen meines Spielverhaltens.
• 6. Ich habe schon versucht, das Spielen zu reduzieren oder ganz aufzuhören, bin aber gescheitert.
• 7. Ich denke viel über das Spielen nach, auch wenn ich gerade nicht spiele.

Auswertung: Je mehr Aussagen auf Sie zutreffen, desto höher ist das Risiko eines problematischen Spielverhaltens. Bereits ab 2-3 "zutreffend" sollten Sie Limits setzen, eine Spielpause einlegen und externe Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen"). Bei 4 oder mehr "zutreffend" wird dringend empfohlen, das Spielen zu stoppen, einen Selbstausschluss zu veranlassen und professionelle Hilfe zu suchen.

Limits & Tools

Bet On Game Casino stellt Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren können. Diese internen Tools können helfen, Risiken zu reduzieren, ersetzen jedoch nicht die staatlichen Schutzmechanismen in Deutschland (z. B. OASIS-Sperrsystem) und stellen keine Erfüllung deutscher Glücksspielvorgaben dar.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Zugriff auf den Kontobereich: Melden Sie sich auf betonogame.com in Ihrem Spielerkonto an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" bzw. "Profileinstellungen".
2. Menü "Verantwortungsvolles Spielen" / "Limits": Wählen Sie den Unterpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder eine ähnlich bezeichnete Rubrik.
3. Limit-Typ auswählen: Wählen Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen möchten. Sie können auch mehrere Limits kombinieren.
4. Betrag festlegen: Tragen Sie den Höchstbetrag ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum maximal einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche oder 300 € pro Monat). Wählen Sie Beträge, die in Ihr frei verfügbares Einkommen passen.
5. Bestätigung: Speichern Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie die Limitierung. Je nach System kann zur Sicherheit eine erneute Passworteingabe erforderlich sein.
6. Erhöhung / Absenkung von Limits: Eine Absenkung Ihres Limits wird in der Regel sofort wirksam. Eine Erhöhung oder Aufhebung kann erst nach einer vorgeschriebenen Wartefrist wirksam werden, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Hinweis: Interne Einzahlungslimits bei Bet On Game Casino gelten nur für Ihr Konto auf dieser Plattform und sind nicht mit dem in Deutschland vorgesehenen, anbieterübergreifenden Limit nach GlüStV 2021 verknüpft.

Zeitlimits und Sitzungstimer

1. Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" die Option "Sitzungslimit", "Zeitlimit" oder "Session Timer".
2. Wählen Sie die maximale Spieldauer pro Sitzung (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
3. Bestätigen Sie die Einstellung. Nach Ablauf der gewählten Zeit werden Sie automatisch abgemeldet oder erhalten eine Meldung, dass die Sitzung beendet ist.
4. Nutzen Sie diese Funktion bewusst, um Pausen einzuhalten und längere Spielphasen zu vermeiden.

Pausen ("Time-Out" für 24-72 Stunden)

1. Aufruf der Time-Out-Funktion: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" finden Sie die Option "Kurzzeitpause", "Time-Out" oder "Spielpause".
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine Pause von z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. In dieser Zeit können Sie sich in der Regel nicht einloggen oder nur eingeschränkt auf Ihr Konto zugreifen.
3. Bestätigen: Bestätigen Sie den Time-Out. Die Sperre beginnt in der Regel unmittelbar und kann während des gewählten Zeitraums nicht aufgehoben werden.
4. Nach der Pause: Nach Ablauf des Zeitraums können Sie sich wieder einloggen. Nutzen Sie die Pause, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren und ggf. weitere Schritte wie Limits oder Selbstausschluss zu erwägen.

Regionale Compliance-Notiz: Diese Tools sind freiwillige Maßnahmen des Betreibers auf Basis einer Offshore-Lizenz aus Curaçao. Sie genügen nicht den Anforderungen einer deutschen Erlaubnis und ersetzen keine staatlichen Schutzinstrumente.

Selbstausschluss

Wenn Limits und Pausen nicht ausreichen, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, können Sie einen temporären oder dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Dabei wird Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft gesperrt.

Schritt-für-Schritt: temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Kontobereich öffnen: Melden Sie sich bei Bet On Game Casino an und gehen Sie zu "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" oder einem ähnlich bezeichneten Menü.
2. Rubrik "Selbstausschluss": Wählen Sie den Bereich "Selbstausschluss" / "Self-Exclusion".
3. Dauer wählen: Wählen Sie einen Zeitraum für den Ausschluss, z. B.:
   • 6 Monate
   • 12 Monate
   • 2 Jahre
   • unbefristet / lebenslang
4. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise aufmerksam und bestätigen Sie, dass Sie den Selbstausschluss freiwillig und bewusst beantragen. Je nach System kann eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail erforderlich sein.
5. Bestätigungsmail: Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, dass Ihr Konto für den gewählten Zeitraum gesperrt wurde.

Selbstausschluss per E-Mail

Zusätzlich oder alternativ können Sie einen Selbstausschluss über den Kundendienst beantragen:

• Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Self-Exclusion" (Selbstsperre).
• Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos an.
• Nennen Sie klar den gewünschten Sperrzeitraum (z. B. 6 Monate, 12 Monate, dauerhaft).
• Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Sperre.

Folgen des Selbstausschlusses

• Kein Zugriff: Während des Selbstausschlusses können Sie sich grundsätzlich nicht in Ihr Konto bei Bet On Game Casino einloggen.
• Keine Einsätze und Einzahlungen: Es sind keine neuen Einzahlungen oder Spieleinsätze möglich.
• Auszahlung von Restguthaben: Sofern auf Ihrem Konto ein auszahlbares Guthaben besteht, sollten Sie möglichst vor Aktivierung des Selbstausschlusses eine Auszahlung beantragen. Ist dies nicht möglich, wenden Sie sich per E-Mail an [email protected], um die Auszahlung zu klären. Die konkreten Bedingungen ergeben sich aus den AGB und Bonusbedingungen.
• Unwiderruflichkeit innerhalb der Frist: Ein Selbstausschluss kann während des gewählten Zeitraums in der Regel nicht aufgehoben oder verkürzt werden. Dies dient Ihrem Schutz vor impulsiven Entscheidungen.

Hinweis zu Deutschland: Der interne Selbstausschluss bei Bet On Game Casino ist nicht mit dem deutschen OASIS-Sperrsystem verknüpft und entfaltet keine Wirkung gegenüber anderen Anbietern. Wenn Sie in Deutschland wohnen, sollten Sie zusätzlich eine staatliche Sperre prüfen, die für lizenzierte Anbieter im Geltungsbereich des GlüStV 2021 verbindlich ist.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, ist es wichtig, frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In Deutschland und international stehen zahlreiche anerkannte Beratungs- und Therapieangebote zur Verfügung. Die Unterstützung ist in der Regel vertraulich und häufig anonym sowie kostenfrei möglich.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• Beratung zur Glücksspielsucht der BZgA:
  • Telefon: 0800 1 37 27 00 (aus Deutschland kostenfrei)
  • Typisch erreichbare Zeiten (Stand 2025, ohne Gewähr): z. B. Montag-Donnerstag 10:00-22:00 Uhr, Freitag-Sonntag 10:00-18:00 Uhr
  • Sprachen: Deutsch (teilweise weitere Sprachen nach Verfügbarkeit)
  • Informationen und Online-Angebote: https://www.check-dein-spiel.de
• Örtliche Suchtberatungsstellen: In vielen Städten und Landkreisen bieten kommunale oder freie Träger (z. B. Caritas, Diakonie, DRK) spezialisierte Beratung zu Glücksspielsucht an. Kontaktdaten finden Sie über die Kommunalverwaltung, Gesundheitsämter oder über check-dein-spiel.de.
• Online-Beratung und Chats: Über check-dein-spiel.de sowie andere spezialisierte Portale sind Online-Beratungen und Chats mit Fachkräften möglich, teilweise auch für Angehörige.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Weitere deutschsprachige Informationen finden Sie auch direkt unter https://gamblingtherapy.org/de. Dort werden Online-Beratung und Foren in mehreren Sprachen angeboten.

Nationale Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland (DE) - OASIS-Sperrsystem: Staatliches, zentrales Sperrsystem für lizenzierte Glücksspielangebote nach GlüStV 2021. Eine Eintragung kann für Spielhallen, Spielbanken und lizenzierte Online-Angebote gelten. Bet On Game Casino ist als in Curaçao lizenzierter Anbieter nicht Teil von OASIS. Informationen erhalten Sie über die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).
• Vereinigtes Königreich (UK) - GAMSTOP: Kostenloses, nationales Online-Selbstausschlussprogramm für alle bei der UK Gambling Commission lizenzierten Online-Anbieter. Mehr Informationen: https://www.gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ: Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego ist ein staatliches Register für Spielersperren in Spanien. Eine Eintragung verhindert die Teilnahme an regulierten Glücksspielangeboten vor Ort und online.

Hinweis: Die genannten Programme sind staatliche bzw. nationale Systeme und stehen in keinem direkten Zusammenhang mit Bet On Game Casino. Sie können dennoch einen wichtigen zusätzlichen Schutz bieten, wenn Sie in einem dieser Länder leben oder sich dort aufhalten.

Sperr-Software und Apps

• Gamban: Kommerzielle Software, die den Zugriff auf zahlreiche Glücksspielseiten auf PCs, Laptops und mobilen Endgeräten blockiert. Weitere Informationen: https://gamban.com.
• BetBlocker: Kostenlose App, mit der sich Glücksspielseiten auf verschiedenen Geräten sperren lassen. Mehr Informationen: https://betblocker.org.

Der Einsatz solcher Tools kann helfen, spontane Spielimpulse zu unterbinden. Sie ersetzen jedoch nicht eine professionelle Beratung oder Therapie, insbesondere bei bereits ausgeprägten Problemen.

Unterstützung für Angehörige

• Viele Beratungsstellen bieten spezielle Angebote für Partner, Familie und Freunde von Menschen mit Glücksspielproblemen an, etwa Gruppenangebote oder Einzelgespräche.
• Auf check-dein-spiel.de und gamblingtherapy.org/de finden Angehörige Online-Informationen, Foren und Chats, in denen sie sich austauschen und professionelle Unterstützung erhalten können.

Vertraulichkeit: Beratungen sind in der Regel vertraulich, häufig anonym und kostenfrei. Scheuen Sie sich nicht, diese Hilfe in Anspruch zu nehmen - frühe Unterstützung kann spätere Probleme verhindern oder abmildern.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen selten nur die betroffene Person selbst. Häufig leiden auch Partner, Kinder, Eltern und enge Freunde unter den Folgen. Es ist wichtig, dass Angehörige Unterstützung erhalten und wissen, wie sie sensibel und zugleich konsequent handeln können.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Richtiges Timing: Suchen Sie ein ruhiges Gespräch, wenn die Person nüchtern ist und gerade nicht spielt oder gespielt hat.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Sorgen in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe zu erheben. Vermeiden Sie Beschämung und Schuldzuweisungen.
• Konkrete Beobachtungen: Nennen Sie konkrete Beispiele (z. B. verspätete Rechnungen, häufiges nächtliches Online-Sein), statt allgemein zu kritisieren.
• Grenzen setzen: Machen Sie klar, welche finanziellen oder persönlichen Grenzen Sie ziehen (z. B. keine Übernahme von Schulden, keine gemeinsamen Konten mehr).
• Hilfe anbieten: Bieten Sie an, gemeinsam eine Beratungsstelle, Hotline oder Online-Beratung zu kontaktieren.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Suchtberatungsstellen: Viele Beratungsstellen in Deutschland bieten ausdrücklich Unterstützung für Angehörige an - sowohl in Einzelgesprächen als auch in Gruppen.
• Online-Gruppen und Foren:
  • Informationen und teilweise Foren/Chats für Angehörige unter https://www.check-dein-spiel.de.
  • Internationale Foren und Gruppen (inkl. deutschsprachiger Angebote) für Betroffene und Angehörige unter https://gamblingtherapy.org/de.
• Selbsthilfegruppen vor Ort: Lokale Selbsthilfegruppen (z. B. für Angehörige von Menschen mit Suchterkrankungen) können über kommunale Beratungsstellen oder Suchthilfenetzwerke gefunden werden.

Empfohlene nächste Schritte für Angehörige

1. Sprechen Sie - soweit möglich - offen mit der betroffenen Person, ohne sie zu beschämen.
2. Kontaktieren Sie eine professionelle Beratungsstelle oder Hotline, auch wenn die betroffene Person selbst noch nicht bereit ist.
3. Prüfen Sie gemeinsam mit Fachleuten, ob eine Schuldnerberatung oder psychotherapeutische Unterstützung sinnvoll ist.
4. Achten Sie auf Ihre eigenen Grenzen und Ihre psychische Gesundheit. Es ist legitim, selber Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Engagement des Betreibers

Bet On Game Casino agiert unter einer Offshore-Lizenz aus Curaçao (Curaçao eGaming bzw. Antillephone N.V.) und verfügt über keine deutsche Erlaubnis der GGL. Ungeachtet dessen sieht sich der Betreiber in der Verantwortung, das Risiko von Glücksspielschäden zu reduzieren und Maßnahmen des Spielerschutzes bereitzustellen. Diese Maßnahmen sind jedoch nicht mit den deutschen Regulierungsstandards identisch.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Spielaktivitäten können automatisiert ausgewertet werden, um ungewöhnliche oder riskante Muster zu erkennen, z. B. sehr häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, stark steigende Einsätze oder lang andauernde Spielsitzungen ohne Pause.
• Warnmeldungen: In bestimmten Situationen können Hinweise und Pop-up-Benachrichtigungen erscheinen, die Sie auf Ihr aktuelles Spielverhalten, die Dauer der Sitzung oder Ihre bisherigen Verluste aufmerksam machen.
• Limit- und Sperrmechanismen: Das System unterstützt Sie bei der Einrichtung von Limits, Pausen und Selbstausschlüssen und verhindert, dass diese während der Gültigkeitsdauer eigenmächtig aufgehoben werden.

Proaktive Kontaktaufnahme durch den Support

• Der Kundendienst kann Sie per E-Mail kontaktieren, wenn interne Prüfungen auf ein deutlich erhöhtes Risiko hindeuten (z. B. extrem häufige Einzahlungen, auffällige Verlustserien, wiederholte Versuche, Limits zu erhöhen).
• In solchen Fällen kann der Support:
  • Sie über vorhandene Schutzinstrumente (Limits, Pausen, Selbstausschluss) informieren,
  • eine freiwillige Limitreduzierung vorschlagen oder
  • eine vorübergehende Sperre oder einen Selbstausschluss anregen.
• In besonders auffälligen Fällen kann der Betreiber eigenständig vorübergehende Einschränkungen einführen (z. B. Sperrung weiterer Einzahlungen) und Sie hierüber informieren.

Rechtlicher Hinweis: Trotz dieser Maßnahmen erfolgt das Angebot aus einer ausländischen Jurisdiktion. Die Wirksamkeit und der Umfang Ihrer Rechte können sich von denjenigen unterscheiden, die Sie bei in Deutschland lizenzierten Anbietern hätten.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, interne Prozesse sowie nationale und internationale Standards können sich ändern. Bet On Game Casino aktualisiert diese Informationsseite bei Bedarf, um neue Anforderungen, technische Anpassungen oder geänderte rechtliche Rahmenbedingungen zu berücksichtigen.

• Benachrichtigung per E-Mail: Wesentliche Änderungen der Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen können an Ihre bei Bet On Game Casino registrierte E-Mail-Adresse kommuniziert werden.
• Hinweise auf der Website: Wichtige Aktualisierungen können zudem über Banner oder Hinweise im eingeloggten Bereich ("Mein Konto", "Verantwortungsvolles Spielen") sowie im Footer unter "Terms & Conditions" und "Bonus Policy" bekannt gemacht werden.
• Eigenverantwortliche Information: Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen und sich bei Unklarheiten an den Kundendienst zu wenden.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (Stand ohne Gewähr; Änderungen vorbehalten).

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Limits oder beim Selbstausschluss benötigen oder ein Feedback geben möchten, können Sie folgende Kontaktmöglichkeiten nutzen:

• E-Mail (Responsible Gaming / Self-Exclusion): [email protected]
  • Bitte geben Sie im Betreff z. B. "Responsible Gaming", "Limits" oder "Self-Exclusion" an, damit Ihre Anfrage schnell zugeordnet werden kann.
• Kontaktformular / Live-Support:
  • Im eingeloggten Bereich Ihres Kontos auf betonogame.com können weitere Kontaktkanäle (z. B. Chat oder Formular) zur Verfügung stehen. Nutzen Sie diese insbesondere, wenn Sie eine schnelle Unterstützung zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss benötigen.
• Beschwerden gegenüber der Aufsicht in Curaçao:
  • Für regulatorische Beschwerden zum Betreiber kann das Online-Formular von Curaçao eGaming genutzt werden: https://curacao-egaming.com/public-and-players/complaints. Nach vorliegenden Berichten ist die Erfolgsquote begrenzt; nutzen Sie dieses Angebot dennoch, wenn Sie einen formalen Beschwerdeweg wünschen.

Selbstkontrolle & Unterstützungsanfragen: Wenn Sie uns mitteilen möchten, wie Sie die angebotenen Schutzinstrumente nutzen oder welche zusätzlichen Maßnahmen Ihnen helfen würden, können Sie dies ebenfalls per E-Mail oder über das Kontaktformular tun. Ihr Feedback trägt dazu bei, die Angebote zum Spielerschutz weiterzuentwickeln.