Terms & Conditions

Willkommen bei dem auf der Website betonogame.com angebotenen Glücksspielservice "Bet On Game Casino". Diese Seite enthält die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die für alle Nutzer und Spieler gelten, die über betonogame.com oder zugehörige Mirror-Seiten und technische Zugriffe (einschließlich VPN) auf das Angebot zugreifen.

Willkommensbonus 2025
Mehr Spielzeit mit Extra-Guthaben

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Einsätze tätigen. Insbesondere Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sollten beachten, dass der Betreiber über keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verfügt und das Angebot nach strenger Auslegung des deutschen Glücksspielstaatsvertrags 2021 als unerlaubtes Glücksspiel gilt; hieraus können rechtliche und finanzielle Risiken entstehen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber des auf betonogame.com betriebenen Angebots "Bet On Game Casino" und gelten für alle Spielkonten, Transaktionen und Einsätze. Sie treten am 06.11.2025 in Kraft und ersetzen alle früheren Fassungen dieser Bedingungen.

Durch die Registrierung eines Spielkontos, die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen, die Bonusbedingungen (abrufbar über den Footer unter "Bonus Policy") sowie die Datenschutzrichtlinie akzeptieren. Falls Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie betonogame.com nicht nutzen.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung (sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt):

Betreiber: Die in Curaçao ansässige, lizenzierte juristische Person, die das Online-Glücksspielangebot "Bet On Game Casino" über betonogame.com betreibt und eine Unterlizenz einer dortigen Regulierungsbehörde (z. B. Curaçao eGaming oder Antillephone N.V.) hält.
Nutzer: Jede natürliche Person, die die Website besucht, unabhängig davon, ob sie registriert ist oder Einsätze tätigt.
Spieler: Ein Nutzer mit einem registrierten und verifizierten Spielkonto, der Echtgeld- oder Bonuswetten platziert.
Website: Die Domain betonogame.com sowie etwaige zugehörige Subdomains, Mirror-Seiten und mobile Versionen, über die das Angebot "Bet On Game Casino" zugänglich ist.
Wette / Einsatz: Jede Platzierung von Echtgeld- oder Bonusguthaben in einem Spiel (z. B. Slots, Live-Casino, virtuelle Spiele) gemäß den jeweiligen Spielregeln.
Bonus: Jede vom Betreiber gewährte Förderung, einschließlich Willkommensbonus, Freispielen, Cashback, Turnierpreisen oder anderer Promotionen, die an bestimmte Umsatz- und Nutzungsbedingungen geknüpft sind.
Umsatz / Rollover: Die Gesamtsumme der gültig platzierten Einsätze, die erforderlich ist, um die Bonusbedingungen zu erfüllen (z. B. "35x Bonusbetrag"), bevor eine Auszahlung des Bonus oder daraus resultierender Gewinne erfolgen kann.
Echtgeldguthaben: Alle vom Spieler eingezahlten und bestätigten Beträge (abzüglich Auszahlungen, Stornierungen und Rückbelastungen), die nicht als Bonus gewährt wurden.
Bonusguthaben: Beträge oder Freispiele, die der Betreiber als Bonus auf das Konto schreibt und die besonderen Umsatz- und Nutzungsvorgaben unterliegen.
Zahlungsdienstleister: Externe Dienstleister, die im Auftrag des Betreibers Ein- und Auszahlungen verarbeiten, einschließlich Unternehmen mit Sitz in Zypern oder anderen Jurisdiktionen.
KYC ("Know Your Customer"): Der Identifizierungs- und Verifizierungsprozess, bei dem der Spieler Ausweisdokumente, Adressnachweise und ggf. Zahlungsnachweise vorlegt, um gesetzlichen und lizenzrechtlichen Vorgaben, insbesondere zur Verhinderung von Geldwäsche, zu entsprechen.
Unzulässige Nutzung: Jede Nutzung der Website oder des Kontos, die gegen diese Bedingungen, geltendes Recht oder regulatorische Vorgaben verstößt, einschließlich Betrug, Geldwäsche, Multi-Accounting, Nutzung im Namen Dritter oder Umgehung von Spielersperrsystemen.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und Zugangsbeschränkungen

Mindestalter: Die Nutzung von Bet On Game Casino über betonogame.com ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Volljährigkeitsalter erreicht haben.
Wohnsitz und rechtliche Zulässigkeit: Sie sind allein dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitz- oder Aufenthaltsstaat zulässig ist. Insbesondere Spieler mit Wohnsitz in Deutschland beachten, dass der Betreiber keine Lizenz der GGL besitzt und das Angebot nach strenger Auslegung des GlüStV 2021 als unerlaubtes Glücksspiel gilt; die Nutzung kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Spielersperren: Wenn Sie in einem staatlichen oder länderübergreifenden Spielersperrsystem (z. B. OASIS in Deutschland) gesperrt sind oder sich selbst ausgeschlossen haben, dürfen Sie betonogame.com nicht nutzen. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail über [email protected] zu informieren, wenn eine solche Sperre besteht oder eingerichtet wird.

Registrierungsprozess und KYC

Kontoerstellung: Um ein Spielkonto zu eröffnen, müssen Sie das Online-Registrierungsformular auf betonogame.com vollständig und wahrheitsgemäß ausfüllen, einschließlich Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse sowie ggf. Telefonnummer.
E-Mail-Bestätigung: Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie müssen den enthaltenen Link innerhalb der angegebenen Frist (in der Regel 24 Stunden) anklicken, um Ihr Konto zu aktivieren.
KYC-Dokumente: Der Betreiber ist aufgrund lizenzrechtlicher und geldwäscherechtlicher Vorgaben berechtigt und verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Hierzu können u. a. eine gut lesbare Kopie eines gültigen Ausweisdokuments, ein aktueller Adressnachweis sowie Nachweise der verwendeten Zahlungsmittel verlangt werden. Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Einzahlungs- oder Auszahlungslimits sowie Kontoeinschränkungen gelten.
Kontoprüfungen: Der Betreiber behält sich vor, die von Ihnen gemachten Angaben jederzeit zu überprüfen und zusätzliche Unterlagen anzufordern. Kommen Sie diesen Anforderungen nicht nach, kann Ihr Konto gemäß Abschnitt "Beendigung & Sperrung" eingeschränkt, gesperrt oder geschlossen werden.

Pflichten des Nutzers

Wahrheitspflicht: Sie garantieren, dass alle bei Registrierung und späteren Aktualisierungen angegebenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind. Die Registrierung im Namen Dritter oder unter Verwendung falscher Identitäten ist streng untersagt.
Passwortsicherheit: Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, ggf. 2FA) geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Jede unter Verwendung Ihrer Zugangsdaten getätigte Aktion gilt als von Ihnen vorgenommen.
Ein-Konto-Regel: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät und Zahlungsmittel ist grundsätzlich nur ein Konto bei Bet On Game Casino auf betonogame.com zulässig. Mehrfachkonten können zur Sperrung aller Konten und zur Einbehaltung von Guthaben führen.
Verantwortungsbewusstes Spielen: Sie verpflichten sich, nur Geld einzusetzen, dessen Verlust Sie verkraften können, und regelmäßig Pausen einzulegen. Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren Sie den Support unter [email protected] (Betreff: "Self-Exclusion") oder nutzen Sie externe Hilfsangebote wie check-dein-spiel.de oder gamblingtherapy.org/de.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Einsätzen

Mindesteinsätze und Höchsteinsätze: Die Mindest- und Höchsteinsätze für jede Wette oder Spielrunde werden in der jeweiligen Spieloberfläche angezeigt und können je nach Spiel, Währung und Spielerstatus variieren. Der Betreiber kann Einsatzgrenzen jederzeit anpassen.
Wettarten und Spiele: Bet On Game Casino auf betonogame.com bietet verschiedene virtuelle Casinospiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino). Für jedes Spiel gelten die vom jeweiligen Spieleentwickler vorgegebenen Regeln, Auszahlungsquoten und Zufallszahlengeneratoren (RNG). Diese sind in den Spielinfos abrufbar.
Verfügbarkeit: Der Betreiber kann Spiele jederzeit hinzufügen, ändern oder entfernen. Ein Anspruch des Spielers auf die Verfügbarkeit bestimmter Spiele, Limits oder Features besteht nicht.

Bestätigung, Stornierung und Änderung von Wetten

Verbindlichkeit: Eine Wette gilt als platziert, sobald sie vom System des Betreibers registriert und in der Kontohistorie angezeigt wird. Nach Bestätigung sind Wetten in der Regel endgültig und können vom Spieler nicht einseitig storniert oder geändert werden.
Fehlerhafte Einsätze: Bei offensichtlichen technischen oder menschlichen Fehlern (z. B. falschen Quoten, fehlerhaften Spielanzeigen oder Systemglitches) ist der Betreiber berechtigt, betroffene Wetten für ungültig zu erklären, zu stornieren oder zu korrigieren. In diesem Fall wird der Einsatz im Ermessen des Betreibers zurückerstattet.
Unterbrechungen: Bei Verbindungsabbrüchen während eines Spiels bleiben bereits getätigte und vom System registrierte Einsätze gültig. Die Ergebnisse werden vom Spielserver ermittelt und können in der Spielhistorie eingesehen werden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

Respektvoller Umgang: In allen Chat-Funktionen (einschließlich Live-Casino-Chats) ist ein höflicher und respektvoller Umgangston einzuhalten. Beleidigungen, diskriminierende Äußerungen, Belästigungen oder jegliche Form von Hassrede sind strikt untersagt.
Verbotene Inhalte: Das Veröffentlichen von Werbung, Spam, Links zu konkurrierenden Angeboten, illegalen Inhalten oder sonstigen unzulässigen Mitteilungen ist nicht gestattet. Der Betreiber kann Chatnachrichten moderieren, entfernen oder Nutzer von Chatfunktionen ausschließen.
Betrug und Kollusion: Jeglicher Versuch, Spiele zu manipulieren, mit anderen Spielern zu kolludieren, Softwarefehler auszunutzen oder unfaire Vorteile zu erlangen, ist streng verboten und kann zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben führen.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung und Anspruchsvoraussetzungen

Verfügbarkeit von Bonusangeboten: Bonusaktionen (z. B. Willkommensbonus, Reload-Bonus, Freispiele, Cashback) werden auf betonogame.com oder per E-Mail/Website-Banner beworben. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden.
Bonusgutschrift: Die Aktivierung eines Bonus kann eine Mindesteinzahlung, einen Bonuscode oder die manuelle Auswahl im Kassenbereich erfordern. Details sind in der jeweiligen Bonusbeschreibung angegeben.
Personenbezogene Begrenzung: Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät und Zahlungsmethode kann ein bestimmter Bonus oder Willkommenspaket nur einmal beansprucht werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

Rollover: Sofern in der Bonusaktion nicht anders beschrieben, gilt, dass Einzahlungsboni mindestens 35-fach und reine Bonusbeträge mindestens 40-fach umgesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung des Bonus oder der damit erzielten Gewinne möglich ist.
Fristen: Soweit nicht anders angegeben, müssen Umsatzbedingungen innerhalb von 30 Tagen ab Gutschrift des Bonus erfüllt werden. Freispielgewinne sind in der Regel innerhalb von 7 Tagen umzusetzen. Nicht rechtzeitig erfüllte Boni verfallen samt verbleibendem Bonusguthaben.
Einsatzreihenfolge: Sofern nicht anders angegeben, wird bei aktiven Boni zuerst mit Echtgeldguthaben und anschließend mit Bonusguthaben gespielt. Der Betreiber kann die Einsatzreihenfolge in den Systemen anpassen.

Begrenzte Spiele und verbotene Aktionen

Gewichtete Spiele: Einsätze auf bestimmte Spiele können unterschiedlich auf die Umsatzanforderungen angerechnet werden (z. B. 100 % Slots, 10-20 % Tischspiele, 0 % bestimmte Jackpots). Die jeweils aktuelle Liste wird in den Bonusdetails angegeben.
Maximaler Einsatz: Während ein Bonus aktiv ist, kann ein maximal zulässiger Einsatz pro Spin/Runde gelten (z. B. 5 EUR bzw. äquivalenter Betrag). Einsätze oberhalb dieses Limits können als unzulässige Bonusnutzung gewertet und Gewinne storniert werden.
Missbrauch: Strategien, die ausschließlich oder überwiegend darauf abzielen, Bonusvoraussetzungen zu umgehen (z. B. Risikofreie Wetten, systematische Low-Risk-Bets, Ausnutzen von Spielregeln), gelten als Bonusmissbrauch und berechtigen den Betreiber zur Stornierung von Boni und Gewinnen.

Kombination von Aktionen und Bonusauszahlungen

Gleichzeitige Aktionen: Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, kann immer nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein. Aktive Boni müssen beendet oder verfallen sein, bevor ein weiterer Bonus aktiviert werden kann.
Auszahlungsbeschränkungen: Der Betreiber kann für bestimmte Boni Höchstbeträge festlegen, die aus Bonusgewinnen auszahlbar sind (z. B. maximal 5.000 EUR). Beträge darüber hinaus können bei Bonussen storniert werden.
Bonusbedingungen im Footer: Die jeweils aktuellen und detaillierten Bonusbedingungen sind im Footer der Website betonogame.com unter "Bonus Policy" einsehbar und bilden einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden und -bedingungen

Zahlungsarten: Einzahlungen können über gängige Zahlungsmethoden wie Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und - soweit angeboten - Kryptowährungen erfolgen. Konkrete verfügbare Methoden können je nach Land und Zahlungsdienstleister variieren.
Verarbeitung und Gutschrift: Einzahlungen werden in der Regel unmittelbar oder innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben. Verzögerungen können durch Banken, Zahlungsdienstleister oder externe Prüfprozesse entstehen, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat.
Gebühren: Der Betreiber kann Einzahlungsgebühren ganz oder teilweise übernehmen. Etwaige Gebühren von Banken oder Zahlungsdienstleistern (einschließlich Währungsumrechnungen) gehen zu Lasten des Spielers.

Auszahlungsbedingungen

Verfügbarkeit: Auszahlungen werden grundsätzlich über die Zahlungsmethode vorgenommen, über die die ursprüngliche Einzahlung erfolgte, sofern technisch und rechtlich möglich. Der Betreiber kann auf alternative Methoden ausweichen (z. B. Banküberweisung), insbesondere bei bestimmten Zahlungsdienstleistern oder Ländern.
KYC und Prüfungen: Vor einer Auszahlung kann eine vollständige KYC-Prüfung verlangt werden. Der Betreiber ist berechtigt, Auszahlungen bis zur erfolgreichen Verifizierung zurückzuhalten und im Rahmen von geldwäscherechtlichen Prüfungen Transaktionen zu verzögern oder abzulehnen.
Bearbeitungszeiten: Interne Bearbeitungszeiten für Auszahlungsanträge betragen in der Regel bis zu 3 Werktage, können aber bei erhöhtem Prüfbedarf länger sein. Zusätzliche Verzögerungen seitens Banken oder Zahlungsdienstleister liegen außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers.
Auszahlungslimits: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungslimits gelten, deren Höhe in den Kassen- bzw. Bonusbedingungen angegeben ist. Höhere Limits können im Einzelfall nach Ermessen des Betreibers gewährt werden.

Rückerstattungen, Rückbelastungen und Risiken in Deutschland

Rückerstattungen: Rückerstattungen von bereits gespielten Einsätzen sind grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer oder anderer Fehler vor, der eine Stornierung rechtfertigt. In solchen Fällen kann der Betreiber den Einsatz zurückerstatten oder das Spiel neu bewerten.
Chargebacks: Im Falle von Rückbelastungen (Chargebacks) oder Rückbuchungen ist der Betreiber berechtigt, Ihr Konto zu sperren, offene Gewinne einzubehalten und entstandene Kosten bei Ihnen geltend zu machen.
Bank- und Zahlungsrisiken in Deutschland: Da der Betreiber keine deutsche Lizenz besitzt, können deutsche Banken oder Zahlungsdienstleister Transaktionen im Zusammenhang mit Online-Glücksspiel blockieren oder rückgängig machen. Sie akzeptieren, dass der Betreiber für derartige Eingriffe nicht haftet und dass daraus resultierende Kosten oder Verluste zu Ihren Lasten gehen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

Fairness der Spiele: Der Betreiber stellt sicher, dass die angebotenen Spiele von lizenzierten Drittanbietern stammen und auf anerkannten Zufallszahlengeneratoren basieren. Unabhängige Testlabore können die Integrität der Spiele prüfen.
Korrekte Kontoführung: Der Betreiber führt Ihr Spielkonto unter Berücksichtigung Ihrer Einzahlungen, Einsätze, Gewinne, Verluste, Boni und Auszahlungen nach bestem Wissen und Gewissen und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.

Haftungsausschlüsse

Technische Störungen: Der Betreiber haftet nicht für Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle der Website oder Spiele, die durch höhere Gewalt, Ausfälle von Kommunikationsnetzen, Serverprobleme, DDoS-Angriffe oder andere technische Störungen verursacht werden, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.
Drittdienste: Der Betreiber haftet nicht für Dienstleistungen, Inhalte oder Ausfälle von Drittanbietern, einschließlich Zahlungsdienstleistern, Internetprovidern oder Spieleentwicklern.
Rechtliche Risiken in Ihrem Wohnsitzstaat: Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Prüfung der rechtlichen Zulässigkeit Ihrer Teilnahme. Insbesondere Spieler aus Deutschland erkennen an, dass das Angebot nach strenger Auslegung des GlüStV 2021 als unerlaubtes Glücksspiel gilt und Gewinne möglicherweise schwer oder gar nicht gerichtlich durchsetzbar sind. Der Betreiber haftet nicht für daraus resultierende rechtliche Nachteile, steuerliche Konsequenzen oder Probleme mit Banken.

Maximale Entschädigung

Die Haftung des Betreibers für sämtliche Ansprüche (vertraglich, deliktisch oder anderweitig) ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag des Einsatzes oder der betreffenden Spielrunde beschränkt, der/die unmittelbar Gegenstand des streitigen Ereignisses war. In keinem Fall haftet der Betreiber für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern, die nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen, bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte auf betonogame.com, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marken, Logos, Grafiken, Texte, Software, Quellcodes, Audio- und Videosequenzen sowie das Design der Website, stehen im Eigentum des Betreibers, seiner verbundenen Unternehmen oder der jeweiligen Lizenzgeber (z. B. Spieleentwickler) und sind urheberrechtlich sowie durch sonstige geistige Eigentumsrechte geschützt.

Verbotene Nutzung: Es ist Ihnen untersagt, Inhalte der Website ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers oder des jeweiligen Rechteinhabers zu kopieren, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu modifizieren, zu übersetzen, zu verteilen, zu übertragen, öffentlich zugänglich zu machen oder abgeleitete Werke zu erstellen.
Lizenzbeschränkung: Sie erhalten lediglich eine persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Website und der angebotenen Spiele zum privaten Unterhaltungszweck, vorbehaltlich dieser Bedingungen.
Software: Jede angebotene Software, einschließlich Client-Software und in Browsern ausgeführter Komponenten, bleibt Eigentum des Betreibers bzw. der Lizenzgeber. Reverse Engineering, Dekompilierung oder sonstige Eingriffe in die Software sind streng verboten.

Datenschutz & Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist dem Betreiber wichtig. Sämtliche Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der auf betonogame.com veröffentlichten Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Zwecke der Datenverarbeitung: Ihre Daten werden insbesondere zur Kontoerstellung, Identitätsprüfung (KYC), Zahlungsabwicklung, Prävention von Betrug und Geldwäsche, Einhaltung lizenzrechtlicher Vorgaben sowie zur Bereitstellung und Verbesserung des Angebots verarbeitet.
Weitergabe an Dritte: Personenbezogene Daten können an Zahlungsdienstleister, Identitätsprüfdienste, Spieleanbieter, Aufsichtsbehörden in Curaçao oder andere Dienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen: Einzelheiten zu Art, Umfang, Rechtsgrundlagen und Dauer der Datenverarbeitung sowie zu Ihren Betroffenenrechten (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung) entnehmen Sie bitte der aktuellen Datenschutzrichtlinie auf betonogame.com.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren zur Aktualisierung

Anpassungen: Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit ändern, um gesetzlichen, regulatorischen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen oder das Angebot anzupassen.
Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden in der Regel durch Hinweise auf der Website (z. B. Pop-up oder Banner) und/oder per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse angekündigt. Die aktualisierte Fassung wird mit einem neuen "Stand"-Datum versehen.
Fortgesetzte Nutzung: Ihre weitere Nutzung von betonogame.com nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, müssen Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung der Website einstellen.

Beendigung & Sperrung

Gründe für Sperrung oder Schließung

Verstoß gegen Bedingungen: Der Betreiber kann Ihr Konto sperren oder schließen, wenn Sie gegen diese Bedingungen, Bonusbedingungen oder geltende Gesetze verstoßen, einschließlich der Nutzung durch Minderjährige, Falschangaben, Betrug oder Geldwäsche.
Mehrfachkonten: Die Einrichtung oder Nutzung mehrerer Konten kann zur Sperrung aller Konten und zur Einbehaltung von Guthaben führen.
Problematisches Spielverhalten: Wenn Anzeichen problematischen Spielverhaltens oder Selbstgefährdung bestehen, kann der Betreiber Ihr Konto einschränken oder schließen und Ihnen eine Selbstsperre anbieten.
Rechtliche oder regulatorische Gründe: Der Betreiber kann Konten schließen, wenn dies aufgrund rechtlicher oder regulatorischer Vorgaben (z. B. im Zusammenhang mit der Lizenz in Curaçao) erforderlich ist oder wenn Transaktionen aus bestimmten Ländern untersagt sind.

Verfahren und Folgen der Beendigung

Benachrichtigung: Soweit möglich, werden Sie über Sperrung oder Schließung Ihres Kontos und die maßgeblichen Gründe per E-Mail informiert. In bestimmten Fällen (z. B. bei Ermittlungen wegen Betrugs) kann eine sofortige und ggf. nicht näher begründete Sperrung erfolgen.
Guthabenabwicklung: Im Falle einer ordentlichen Kündigung durch Sie oder den Betreiber wird ein etwaiges verfügbares Echtgeldguthaben (unter Berücksichtigung ausstehender Prüfungen, Gebühren, Rückbelastungen und Bonusbedingungen) auf eine von Ihnen angegebene Zahlungsmethode ausgezahlt, soweit keine rechtlichen Hindernisse entgegenstehen.
Einbehaltung von Geldern: Bei schwerwiegenden Verstößen (z. B. Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch, unerlaubte Nutzung) kann der Betreiber Guthaben und Gewinne einbehalten und etwaige Schäden, Kosten oder Strafen gegen Ihr Guthaben aufrechnen.
Datenaufbewahrung: Der Betreiber kann Ihre Kontodaten und Transaktionshistorie für den gesetzlich und regulatorisch erforderlichen Zeitraum aufbewahren, auch nach Kontoschließung.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem Recht von Curaçao, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, die zur Anwendung einer anderen Rechtsordnung führen würden. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften in Ihrem Wohnsitzstaat bleiben unberührt, soweit sie zwingend Anwendung finden.

Gerichtsbarkeit und Streitbeilegung

Interne Beschwerde: Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport unter [email protected]. Der Betreiber wird sich bemühen, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.
Regulatorische Beschwerde: Wenn Sie mit der internen Beschwerdelösung nicht einverstanden sind, können Sie - soweit die für den Betreiber zuständige Aufsicht dies vorsieht - eine Beschwerde bei der Glücksspielaufsicht in Curaçao einreichen, z. B. über das Online-Formular unter https://curacao-egaming.com/public-and-players/complaints. Bitte beachten Sie, dass der Einfluss solcher Stellen auf individuelle Streitigkeiten begrenzt sein kann.
Alternative Beschwerdestellen: Unabhängige Beschwerdedienste (z. B. bestimmte iGaming-Beschwerdeplattformen) können zusätzliche, nicht bindende Schlichtungsmöglichkeiten anbieten. Deren Nutzung ist freiwillig und ersetzt nicht den Rechtsweg.
Gerichte in Curaçao: Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen sind für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung von betonogame.com ausschließlich die zuständigen Gerichte in Curaçao zuständig.

Hinweis für Spieler aus Deutschland: Der Betreiber verfügt nicht über eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Ihre Teilnahme kann als unerlaubtes Glücksspiel gewertet werden und die Durchsetzbarkeit von Gewinnen vor deutschen Gerichten sowie die Abwicklung von Banktransaktionen beeinträchtigen. Sie tragen alle damit verbundenen Risiken.

Kontaktinformationen

Für Anfragen, Beschwerden oder Mitteilungen im Zusammenhang mit Bet On Game Casino auf betonogame.com stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Kundensupport (Allgemein & Self-Exclusion)
E-Mail: [email protected]
Zweck: Allgemeine Supportanfragen, Kontofragen, technische Probleme, Responsible Gaming (Selbstsperre - Betreff "Self-Exclusion").
Postadresse des Betreibers (Hauptsitz)
Betreiber - Bet On Game Casino
Curaçao (genaue Anschrift siehe Impressum/"About"-Bereich auf betonogame.com)
Land: Curaçao
Postadresse Zahlungsabwicklung (Regionalbüro)
Payment Processing Partner (im Auftrag des Betreibers)
Nicosia, Zypern (genaue Anschrift siehe Zahlungsbelegen bzw. Website-Angaben)
Land: Zypern
Telefon
Aktuelle telefonische Kontaktmöglichkeiten werden - sofern angeboten - auf betonogame.com im Bereich "Kontakt" veröffentlicht. Sofern keine Telefonnummer angegeben ist, erfolgt der Support ausschließlich per E-Mail.
Regulatorische Beschwerdestelle
Online-Beschwerdeformular der Glücksspielaufsicht Curaçao (z. B. Curaçao eGaming):
https://curacao-egaming.com/public-and-players/complaints

Stand dieser Bedingungen: 06.11.2025